반품 정책

저희는 제품에 결함이나 손상이 없도록 각별히 주의합니다. 손상되거나 결함이 있는 품목을 받으신 경우, 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 저희에게 연락하여 반품이나 교환을 요청해 주십시오.

반품 자격을 갖추려면 품목이 미사용 상태여야 하며, 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 당사는 이러한 기준을 충족하지 않는 반품을 거부할 권리가 있습니다.

손상되거나 결함이 있는 품목에 대해서만 환불이나 교환을 제공합니다. 다른 이유로 품목을 반품하려는 경우 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.

개인화 또는 주문 제작 품목, 배송 후 손상 또는 변경된 품목에 대해서는 환불이나 교환이 제공되지 않습니다.

반품 품목의 배송비는 귀하가 직접 지불해야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다.

반품 상품을 수령하고 검사한 후, 반품 상품을 수령했다는 내용의 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 또는 교환 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다.

환불이나 교환이 승인된 경우, 추가 비용 없이 환불 처리 방법이나 교체 품목을 배송하는 방법에 대한 지침을 제공해 드립니다.

귀하에게 환불 신용카드, 페이팔 계정 또는 은행 계좌 완전히 처리되어 귀하에게 다시 전달되기까지는 약 1-2 영업일이 소요됩니다.

만약 당신이 ~로 지불했다면 AfterPay 및 Laybuy의 경우, 예정된 결제는 취소되며, 지금까지 지불한 모든 금액은 Lavender Backyard Garden에서 먼저 처리한 후 1~2 영업일 내에 환불됩니다.

환불이 늦어지거나 누락된 경우(해당되는 경우)

아직 환불을 받지 못했다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요.
그런 다음 신용 카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 완료되기까지는 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
다음으로 은행에 연락하세요. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
위의 절차를 모두 거쳤음에도 여전히 환불을 받지 못하신 경우 info@lavenderbackyard.co.nz 로 문의해 주시기 바랍니다.

선물
구매 시 선물로 표시되어 직접 배송된 경우 반품 가치에 해당하는 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 품목을 받으면 상품권이 우편으로 발송됩니다.

구매 시 해당 품목을 선물로 표시하지 않았거나, 선물을 준 사람이 나중에 귀하에게 주기 위해 자신에게 주문을 배송하도록 한 경우, 우리는 선물 준 사람에게 환불을 보내드리며, 선물 준 사람은 반품 사실을 알게 됩니다.