交货与运输

运费是多少?

薰衣草用品和礼品套装

对于低于 85 美元的订单,需支付 7.80 美元的邮费。所有超过 85 美元的网站订单(鲜花、树叶和花环除外)均可享受免费国内送货服务,但散装发货和花环产品除外。

花卉和树叶物品

对于花卉和树叶物品,邮费为 12.50 美元。如果您的订单包括薰衣草商品和礼品套装,由于花卉和树叶商品的脆弱性,我们将单独发送您的商品,并收取不同的运费。

花束和花环物品

对于花圈物品,邮费为 14.50 美元。如果您的订单包括薰衣草商品和礼品套装,由于花卉和树叶商品的脆弱性,我们将单独发送您的商品,并收取不同的运费。

如果您的订单包含不同类别的产品,对于薰衣草商品和礼品套装类别下超过 85 美元的订单,您仍然有资格享受免运费。但是,您的花卉和树叶商品或花束和花环商品将需要支付运费,因为它们将包装在单独的包裹中发送。

我们没有国际运送

你们用什么服务寄送我的包裹?

我们通过 Passtheparcel 或 Aramex 提供无需签名的跟踪快递服务。

我们的免签名服务将直接送货上门。如果送货时无人在家,快递员会将您的包裹留在您家门口或附近的安全位置。

结帐时请确保您的送货信息正确。 否则,一旦包裹未在正常时间内送达,我们将很难追踪您的包裹。它丢失的风险也很高,因此我们很难提出索赔。

我可以追踪我的订单吗?

是的!当您的订单包装完毕并准备好由我们的快递员收取后,我们将立即通过电子邮件向您发送您的追踪号码。然后您可以追踪包裹的行程。

如果我没有收到订单,我该怎么办?

对于北岛订单,薰衣草后院花园的交货目标为 3 - 5 个工作日。对于南岛和农村地址订单,我们的交货目标是 5-7 个工作日。请通过 info@lavenderbackyard.co.nz 与我们联系。

请注意,如果我们在周末或公共假期收到您的订单,我们将在下一个工作日处理您的订单。

如果您想将礼物直接发送给礼物接收者,请在账单信息中输入您的详细信息,并在运输信息中向我们提供您的礼物接收者的详细信息。我们所有的收据均为电子形式,这意味着您的礼品接收者不会收到任何账单信息。